PÁNFILO: la reinvención del azar

Dos (m)[1]

A Lolita

 

Qué detiene la noche,

la bastedad, la flama,

un espacio adolorido en todo el cuerpo

Qué detiene sino el leve gemir,

las otras palabras,

los labios lánguidos,

la afonía.

 

Qué has venido hacer

a diluir entre los dedos el corazón pardo,

a acariciar el lomo cenizo de mis silencios.

Qué has hecho que me duela

el corazón en todo el cuerpo;

¿Qué?

Si esta ausencia y vacío sólo se alivia

mientras acaricio con los ojos una imagen de hace tiempos,

mientras cuentas con los dedos, con todas las falanges,

el alcanfor de los años que me muestras,

maúllan las letras y se duplican,

se elevan, se entretejen, se quejan.

Al otro lado de esta ausencia,

atino que la sospecha abrace tu cuerpo como anaconda,

erupcione la fatiga en mitad de la noche

desordene el corazón, todas las palabras;

contigo está mi sangre,

dejándose leer en iniciales duplicadas,

agujereadas, desde hace dos insomnios

contigo va mi sangre,

a otro galopar debe acostumbrarse.

Muelles, pañuelos, distancias.

Mordiscos, besos, horizontes, tiques de ida,

estaciones, papeles inesperados, bolígrafos,

iluminaciones, dos o tres letargos, 

libros con apuntes en las orillas;

goteras en el lavabo taladrando la cordura

autos, un silbo difuminándolo todo,

un cuerpo (el tuyo) alumbrado por un sol pálido

necio testigo de esperanzar la caricia y el ansia,

el reptar manta raya sobre la piel, la codicia del cuerpo,

imagen apretada con los párpados, con todas las ganas;

la misma pregunta: Qué detiene mi noche

el hecho que me duela el corazón en todo el cuerpo.

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[1] Publicado en Pánfilo, 2015. A: M.E.J. Lolita.

Pieles

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La textura de lo humano, de la solitud, del esperpento, un ensayo vital, un lienzo tatuado con instantes y soledades, una bandera echada al viento en lo alto de una ciudad; Benedetti lo llamaba “des-exilio” un andamio construido para sentirse ausente exilado en la misma patria.

Gabriel Cisneros Abedrabbo, (Latacunga 1972)  nombre y figura memorable, inca y encona en la denominada novísima literatura ecuatoriana, consiente de un desértico paisaje donde la intromisión debe claudicar, es urgente, es impostergable; las voces deben sumar el gran grito.

La patria primigenia de todo ser humano, su espacialidad, su esencia, su contexto siempre será la piel, una suerte de consigna y juramento, un samurái contemplando la caída de las flores sobre el pasto, el sosiego del agua de un cántaro roto, todas las formas, la eroticidad de la palabra, la agudeza del desamor el cuchillo cercenando la carne de la distancia. Todo.

Cisneros Abedrabbo, presenta Pieles, un gajo y gaje insondable, un demonio que acorrala a ese oficio de la escritura; un hombre son las ciudades que habita, un cuarto de paredes rugosas con un techo infinito, un golpe en la puerta, en el corazón.

“Pieles” de Cisneros Abedrabbo ha llegado para conmover, para tocarse, para acariciar, por eso que ahora admiraremos, esa desnudez en una performance que dibuja la danza, la nombradía, el eco, el habitante desolado, la acción alcanforada de escribir sobre la extensa vida.

Cisneros no es más el poeta, no es más el escritor, es la esencia, el manojo de palabras, una sintaxis madura, una víctima de la literatura, una trama que forman la dignidad humana, la poesía misma, el empresario de su propio talento.

“Pieles” poética de la ausencia, reafirmación y legado, un pretexto para sondear, tantearse, sentirse del alama a la piel, esa otra epidermis llamada constancia.

MÉTRICAS EN SOCIAL MEDIA

Resumen:

Crear nuevas métricas y medir el progreso y efectividad de nuestras campañas digitales dejó de ser una opción. Hoy se ha convertido en una necesidad del negocio, debido a la importancia que han ido adquiriendo las redes sociales, convirtiéndolas así́ en un medio equivalente y complementario a cualquier otro medio tradicional en el que acostumbrábamos a realizar nuestra comunicación y estrategias de marketing.

Sobre este presupuesto y en acción directa más que una alternativa es ahora una herramienta.

Objetivos

o   Investigar sobre los diferentes métodos de la métrica en social media y cual es su dinámica en el seguimiento y desarrollo de una marca o empresa.

Específicos

o   Analizar de forma simplificada el uso de las métricas en social media y su relación de un community managent, dependencia y seguimiento.

o   Representar en lecturas y recomendaciones sobre la gerencia de la métrica en social media.

o   Recomendar los principales pasos y usos de las métricas en social media.

o   Ejemplificar el buen uso de la metodología de medición y la veracidad de los mismo.

La importancia y relevancia de las métricas varía según cada caso, pues están relacionadas fundamentalmente con cuatro factores: La marca o empresa, el mercado, la estrategia y los objetivos. 

A partir de ahí se definen los KPI's los cuales son el soporte vital para calcular el ROI que es sobre lo que se miden las acciones en los negocios y el marketing, por lo tanto, es de suma importancia comprender en qué consisten cada una de ellas para alcanzar un desempeño óptimo en las acciones de community management

Audiencia, popularidad o tamaño de la comunidad

Es el número de personas que tenemos dentro de cada uno de los canales sociales, como followers en twitter, fans en Facebook y contactos en linkedIn. La más básica, y en ocasiones, la más obsesiva de las métricas en social media, pues en gran medida muchas de las acciones que emprenden las marcas y empresas en las redes sociales buscan aumentar el tamaño de su audiencia. Personalmente la considero importante, pero también sobre valorada en el social media. Es importante mencionar que si lo que se busca es que nuestros perfiles sean usados como medio para anunciar, entonces entre más grande sea nuestra comunidad, poetencialmente más anunciaran con nosotros.

Alcance

Directamente relacionada con la anterior. El alcance se mide por la audiencia de nuestra audiencia, es decir, los amigos de mis amigos, los seguidores de mis seguidores y los contactos de mis contactos. Es un potencial público objetivo, clientes o influenciadores para nuestras acciones en social media.

Engagement

En los últimos tiempos, esta métrica está siendo considerada con gran relevancia por las marcas y los community managers, pues mide el grado de involucramiento que tiene nuestra audiencia con nuestra empresa y/o marca. Esta métrica nos ayuda a conocer el impacto de nuestras acciones en social media.

Interacción/Visibilidad

Una de las métricas con más elementos involucrados y directamente relacionada, con el engagement, y nos entrega valiosa información para identificar insights, la percepción de nuestra marca, el ambiente generado a su alrededor, y para muchos más usos. La interacción corresponde a todas las acciones y reacciones que genera nuestro contenido en las redes sociales, tales como comentarios, retweets, menciones, Me gusta, contenido compartido, etc.

Influencia

A pesar de estar íntimamente ligado con la visibilidad y por ende, con el engagement, considero pertinente nombrarla por aparte, pues básicamente esta métrica nos da un panorama del grado de "inspiración" o "motivación" que generamos a nuestra audiencia y dentro del social media para que realicen una acción. Esta aumenta en la medida que se logra una acción (retweet, mención, comentario) por parte de una persona con alto número de contactos y/o con alta generación de interacciones. Una manera de estimar la influencia de cada mención es identificando el número de seguidores o lectores para cada influenciador. Si logramos este nivel de exposición, muy probablemente te represente mayor visibilidad y engagement.

Conversión

Tal vez esta es la métrica donde todas las demás métricas convergen y se alinean con los objetivos, a los que se dirigen todos los esfuerzos. Esta métrica es incorporada desde el marketing digital y puntualmente se refiere a lograr que nuestra audiencia realice la acción que necesitamos. Esta acción o acciones difieren según la empresa o marca, incluso entre cada estrategia, pues está directamente ligada a los objetivos. Puede ir desde lograr que nos sigan en twitter, obtener "Me gusta" en Facebook, pasando por hacer que los usuarios descarguen un archivo, un libro o registren sus datos llenando un formulario, llegando hasta la venta o suscripción a un servicio o producto.

Conclusiones: 

o   Administrar los datos y  las respuestas al “por qué”, con ello ejercer estrategias del uso de social media.

o   Seguir los pasos recomendados en las métricas del social media, buscar parámetros viables y certeros y no evadir las realidades en respuesta.

o   Buscar oportunidades ante los resultados adverso o negativos, como por ejemplo una perdida de fans o un descenso de engagement, no deberíamos ocultar estos resultados, si no ofrecer recomendaciones para mejorar la situación actual

Recomendaciones:

Buscar la manera más eficiente de entender el community management como una herramienta indispensable en el desenvolvimiento de una marca, un servicio, o una persona pública.

Se habla de generar una reputación y el de "evangelizar" sobre este factor al interior de la empreza; la reputación virtual y mediática es importante generarla.

Referencias de Consulta:

Bibliografía

o   LOVETT, John. SOCIAL MEDIA: METRICAS Y ANALISIS. Documento en PDF.

o   NUEVAS MÉTRICAS EN SOCIALMEDIA PARA CAMPAÑAS, MIDIENDO EL IMPACTO DE LAS MARCAS EN REDES SOCIALES. NOVIEMBRE 2011. Documento PDF  

o   MEJIA, Juan Carlos. Blog de Social Media visitado en http://www.juancmejia.com/category/metricas-y-anlalitica-web/ Enero de 2015

 

Tips para (Mejor) Ser Community Manager

Actualmente, la figura del Community Manager está siendo más reconocida y más demandada, pero así mismo está siendo mal interpretada. Muchos no saben qué es ser CM y consideran que es super sencillo y el trabajo ideal ganar dinero por “pasar el día en Facebook, Twitter, Google y, viendo videitos en Youtube”…¡y no! esto va más allá y es por eso que decidí escribir este artículo, resumiré en 10 consejos sinceros lo que para mi es ser un buen Community Manager, espero les sirvan:

1. Entiende la necesidad de organizar cómo administrarás la marca: ¿Recuerdan los calendarios de tareas que nos establecían nuestras madres cuando éramos pequeños? Hacer la tarea de 3 a 5, lavarse los dientes a las 6 y a las 7 a la cama…¿no les paso? (a mi si). Todo eso con el fin de hacernos bien, cuidarnos y ayudarnos a crecer. Y eso es lo que tenemos que entender: las marcas son nuestros hijos, debemos cuidarlos y saber que si publico a las 10 de la mañana es a esa hora, por que será beneficioso y alimentará a mi hijo (marca) con buenas interacciones que luego serán conversiones…etcérera.

2. No creas que la gente es boba, y si disculpen la palabra pero es cierto. Muchos CMS asumen que la audiencia a la que van dirigidos no piensa por sí misma y está obligada a consumir sus contenidos sin decir palabra alguna, o creen que enviar un mensaje programado en twitter agradeciendo el follow y dirigiéndolos a una página que a ellos no les interesa, les alegrará el día y ya amarán la marca como se debe…¡pues no! debemos entender que detrás del computador, tablet o celular hay personas a las que debemos llegarles de manera positiva y humana, no como robots.

3. Cuenta historias, si eso del StoryTelling, asume que cada día es un nuevo comienzo, a la audiencia le gusta que la sorprendan, esfuérzate en realizar contenidos que conecten, que generen historias no solo de parte de la marca, sino de tu comunidad. Ofreceles algo interesante, y eso sí…Si tu producto es malo, ni pierdas el tiempo…apágue y vámonos.

4. Arriésgate a ganarte un regaño, lo peor que te puedes ganar es eso: el regaño. Trata de variar constantemente en tu gestión, prueba horarios de publicación diferentes, no te ciñas a la parrilla de contenidos aprobada previamente, no desaproveches el ‘papayaso’ si ves oportunidades positivas que ayuden a aumentar el engagement y la fidelización de tu comunidad con la marca que manejes. El ensayo y error es una constante en nuestra profesión, propón cosas nuevas dedicadas a tu audiencia, además…¿para qué queremos grandes comunidades si no jugamos con ellas?

5. ¡Pregúnta a tu audiencia qué quieren!, si, haz de cuenta que son tu novi@ de años y siempre para verl@ feliz debes preguntarle qué quiere, qué necesita y qué le hace falta para sonreír. Eso sí, no abuses en las preguntas, se supone que debes conocer a tu audiencia con sólo una o pocas preguntas; como todo no hay que exagerar y, para eso también debemos apoyarnos en una previa revisión de nuestro target. Pero, es buena práctica ya que asumirán que a la marca realmente les importa lo que piense, sienta o necesite la audiencia…se sentirán queridos e importantes y, eso mis estimados amigos será positivo por que ellos pueden convertirse en embajadores de nuestra marca, tanto online como offline.

6. No dejes que tu cliente crea que con estar en redes va a ser el “manda más”, no, no y no…malo si llegas vendiendo esa idea, pésimo si tu cliente te pide solo likes y followers, ¡quítale esa idea de la cabeza! hoy no se trata de números, se trata de generar fidelidad. Antes las marcas presumían por que tenían millones de seguidores en Twitter, o mil y punta fans en Facebook…¡Háganles entender que el mundo no se acaba en Facebook o Twitter!

7. ¿Crees que hacer contenidos virales es lo único que interesa? Respuesta incorrecta. Hay que pensar en el proceso de cómo hacerlo viral, y como todo antes de hacer algo, se debe planear y pensar el cómo podríamos lograr ese impacto positivo que tanto queremos…¿cómo lograremos sembrar esa convicción en nuestra audiencia de compartir nuestro contenido para hacerlo viral?. Y otra cosa, no es solo la viralización, hay que generar conversación: habla a tu comunidad como si fuesen tu amigo, recuerda que como te ven te tratan.

8. Para aprender hay que leer, y no se trata de sólo leer lo que necesite para desarrollar el trabajo ese día…¡no! se trata de leer siempre, cada día (así sea domingo, que no te de pereza) sobre todos los temas posibles que quieras conocer, se curioso, investiga inquietamente, porque sólo de esta manera adquirimos conocimiento y podemos hacer que este se convierta en nuestra arma o en nuestro escudo. Yo les recomiendo usar los HT, hagan un feed diario de lo que quieren conocer, es sencillo: si se la pasan en Facebook o Twitter USEN la barra de búsqueda y póngan #CommunityManager , #SocialMedia o #LoQueLesPlazca, les saldrán muchas cosas referentes al tema, así como artículos de interés que ayudarán a más de uno en su labor diaria.

9. Decídete, o es blanco o es negro. No puedes poner en Facebook: “¡Buenos días queridos seguidores! ¿qué tal su día?” y después poner en Twitter: “Esperamos que ustedes tengan un buen día” ¡NO! hay que definir el lenguaje con el que hablarás a tu audiencia, eso se establece deacuerdo a los objetivos y a la identidad que tenga tu marca. Así mismo debes definir un lineamiento visual y gráfico, establecer unos colores predeterminados para las distintas publicaciones que realices.

 

10. Si no están convencidos de querer ser Community Managers, dedíquense a otra cosa. No lo hagas por que “está de moda” o porque un día pensaste: “me la paso el día en Facebook y Twitter, también quiero que me paguen por eso”… Recuerden que la vida es demasiado corta para tener el trabajo equivocado.

El cielo sobre la ciudad

En la noche primigenia, en el pavor de los abismos, cuando Dios separó la noche del día y las aguas de la tierra, su espíritu aleteaba por los confines; en esa noche creó a los ángeles para edificar la obra magna. En la ciega noche de Quevedo, la noche cansada y espantosa de Shakespeare, las cálidas sombras y el olor de combate de la noche de todos los héroes, eran centellas los seres etéreos; eran estrellas los ejércitos de ángeles arcángeles y querubines los protectores y mensajeros.

La astrología y el misticismo, la geografía, la nomenclatura de una calle o el nombre de una ciudad al Norte, la cruz del Sur, el Este lejano,  el salvaje Oeste, todas las puntas de la rosa de los vientos signo propicio de los ángeles, su estrella más distante.

Sobre la ciudad: el vuelo pardo de un ángel barroco, cenizo y dorado, rosado en mejillas brillante y labrado con el amoroso cincel de una escuela colonial: Pampite, Mideros, Legarda, Miguel de Santiago, habitando el retablo con coros alados para adorar a los santos y vírgenes.

Gabriel, Miguel, Daniel, Nathael y otros tantos, cada uno con su semejanza divina, sus tareas: Gabriel anunciando a María la concepción divina, Miguel el gran señor de los cielos, quien como Dios, de cuyo trabajo sucumbe al mal en erguida batalla venciendo a Luzbel, señor de las sombras, en un “así sea” eterno e infinito.

Pero el Ángel de la Estrella, apea sus alas entre la cordillera de una ciudad para alabar a la señora del volcán, rogar por todos y proteger al Capitán; magnifico y grácil, como el rasgo fugas de una lluvia de estrellas; como la señal silente de inclinar la cien y esperar el designio divino que marca el destino que se escribe: “que otro día será”.

Ese mismo ángel sobre Berlín, las alas cobijando a otro ángel desnudo en las calles de Baltimore, Maryland, Londres, París; las mano sobre el texto de Withman; otro dictando  al oído a Alejandra Pizarnik; corrigiendo el color en una tela de Frida Khalo, contando los días de los olvidados; ese otro ángel anunciador Abadón apareciendo en los cielos para anunciarnos el fin; todos los ángeles ahora soy yo. Que orgullo, que honor, a vísperas de la vida lo reciproco de devolver un favor.

litorengifo@gmail.com / @cronopiolito

Viva Macondo

Recibí la noticia y derepente comprendí la frase que leí en “El olor de la Guayaba” (conversaciones con Plinio Apuleyo Mendoza) en aquellas banderas y circunstancias de patrias y de exilio, eran otros los rostros, otras las luces, la aurora y la convicción, de que “la muerte no llega con la edad sino con el olvido”.

Durante toda esta semana en las portadas, reportes, artículos, opiniones y todo elemento periodístico, rotó entorno a los funerales del nobel colombiano Gabriel García Márquez; un cierto tedio mediático que simplificó, al margen de todo, la reflexión sobre una forma condescendiente de homenajear al ilustre literato releyendo su obra.

Para las nuevas generaciones o la más puntual a la que he llamado sin modestas usurpaciones la “Generación huérfana” nos compete recapitular sin excesos o acartonamientos “intelectualoides” que hubo a su tiempo un nutrido grupo de jóvenes escritores que tomaron partido sobre el escenario universal, y lo diré sin aspavientos, directo, a quemarropa, que es asunto nuestro no berrear ni el legado ni la constancia de este grupo donde destacó García Márquez.

He confesado sin rubor alguno que no he leído enteramente su obra capital, más me empeciné en sus crónicas, que a juicio son un vivo ejemplo de respeto y honestidad intelectual sobre el oficio al que “Gabo” calificó como el más hermoso del mundo: el periodismo.

Conozco también, en practica plena, sobre un anecdótico pasaje allá en los ochentas, de un coterráneo amigo Leonardo Barriga que tuvo como misión diplomática el invitar al nobel a asistir a una convención de escritores en el Ecuador, que perdido en Cartagena, sólo atinó a saludarlo desde el otro lado de la baranda en busca de una rubrica o una noticia de su ausencia al acto en el país, que al pasar los meses rubricó un libro en la feria del libro en Bogotá; lo póstumo carece de sentido común cuando no se ha sido consecuente, y eso compromete a sobre pasar los límites de recordar con halagos y excesivas citas a la persona ausente.

Releer sus obras le condujeron a García Márquez a reflexionar que uno siempre está escribiendo el próximo libro, la próxima obra, que casi siempre será superior y mejorada que la antecesora; que el valor de la memoria y la felicidad muchas de las veces puede ser un color, una clase de flor y que todos tenemos nuestro Macondo, ese realismo mágico que contar.

AÑO CORTAZAR

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ESTE año mi hermano Julio Denis cumplirá cien años de haber vivido,

Sí. Magullado por la luz

bañado por tanta infancia;

y quién puede decir que ya no está entre nosotros

que el pudor de la muerte no permite pronunciar su nombre

su seudónimo,

quise conocer como era de verdad un Poeta,

aunque sea menor de las antologías,

un poeta como él, cómplice y huraño,

lo busque afiebrado entre el exilio y la memoria;

entre la enfermedad y la serenidad del silencio.

Llueve, me empapo, la tos me deja contra las cuerdas como su cuento

Como ese grillo que perfuma la noche

Como esa esperanza de corazón herido

Lánguido tropel de mentiras

Que no puede ser más cruel que la sandez humana.

Que ha de hacer sino la palabra en manos de mi hermano:

Todas las armas, todas las luchas,

Todos los abrazos y las bienvenidas,

Entre la decisión de partir y el amor a cuenta gotas

Porque ha de callar el alfabeto de esta ausencia hermano,

Nos queda de otra

La forma de resistir ante la opresión, la privación, la masacre,

La misma ruidosa y apática sentencia del olvido.

Las cosas al caer, el chirrear de las bisagras de la puerta cancel

De las gentes que nunca querrán aceptarte,

La petulancia el jolgorio,

La ciudad apartada

La partida

La vuelta

La impune palabra atragantada en la tisis y el vómito

Este año cumplirás cien

Y no quiero más que acordarme que existís, que no es mentira

Que hayas vuelto a ronronear por el tejado celeste

A despertar a Fafner la dragona colosal

A disparar la cámara y atrapar la vida

A tu afrancesado gutural de pronunciar mil veces “Rayuela”

A poner un disco de Parker,

A tararear la canción de Solentiname

Bajas entonces las escaleras por el espinazo de un dragón dormido

T cuesta respirar así como a mi

Y se entonces que la muerte es innecesaria

Que la enfermedad tanto como el desamor son la misma cosa

Un presagio para morir

Una conciencia de que a lo lejos alguien dispara a matar,

El sollozo de un preso que sueña en la vuelta.

Julio vive.

Todos somos Julio, los Julios.

No hay nadie Enormísimo Cronopio

Hay palabras aulla

ntes, desatadas, ecos, sospechas,

Cimientos y bóvedas